河南省建设工程质量管理条例(2005年)
河南省人大常委会
河南省建设工程质量管理条例
(1999年3月26日河南省第九届人民代表大会常务委员会第八次会议通过根据2005年1月14日河南省第十届人民代表大会常务委员会第十三次会议《关于修改〈河南省建设工程质量管理条例〉的决定》修正)
第一章 总 则
第一条 为了加强对建设工程质量的监督管理，保证建设工程质量，维护建设工程各方及用户的合法权益，根据国家有关法律、法规，结合本省实际，制定本条例。
第二条 凡在本省行政区域内从事土木工程、管线敷设工程、设备安装工程和建筑装饰工程等建设活动及实施建设工程质量监督管理的单位和个人，必须遵守本条例。
第三条 本条例所称建设工程质量包括建设工程的勘察质量、设计质量、施工(含建筑安装，下同)质量、建筑构配件质量和保修期内的保修质量。
第四条 建设工程质量实行政府监督、社会监理和企业自控的管理体制。工程建设应当实行规范的质量管理。鼓励采用先进技术，提高建设工程质量。
工程建设应当严格执行建设程序，确保建设前期工作质量，按照合理工期组织施工，任何单位和个人不得非法干预。
第五条 建设工程质量管理实行工程质量领导责任制。建设工程的行政领导责任人，建设单位、项目法人(以下统称建设单位)的主管责任人，勘察、设计、施工、监理等单位的法定代表人，应当按照各自的职责对其经手的工程质量负终身责任。
第二章 建设工程质量的监督管理
第六条 县级以上建设行政主管部门是本行政区域内建设工程质量管理的主管部门；行业主管部门依照法律、法规的规定，根据各自的职责，负责本行业的专业建设工程质量的监督管理。
县级以上建设行政主管部门的工程质量监督机构按照省建设行政主管部门的规定，对建设工程实施质量监督，行业主管部门的专业工程质量监督机构对专业建设工程实施质量监督。
第七条 从事房屋建筑工程和市政基础设施工程质量监督的机构，必须按照国家有关规定经国务院建设行政主管部门或者省建设行政主管部门考核；从事专业建设工程质量监督的机构，必须按照国家有关规定经国务院有关部门或者省有关部门考核。经考核合格后，方可实施质量监督。
第八条 工程质量监督机构和专业工程质量监督机构(以下统称工程质量监督机构)的主要职责：
(一)按照法律、法规及有关工程建设技术标准、质量验评标准和设计文件实施工程质量监督；
(二)核查受监督工程的勘察单位、设计单位、监理单位、检测单位、施工单位、建筑构配件及预拌混凝土生产单位资质等级，监督其在资质等级允许的业务范围内从事建设活动及其质量保证体系运行情况；
(三)按照规定对在建工程的质量进行定期检查和随机抽查；
(四)审核初验合格的建设工程质量；
(五)法律、法规规定的其他职责。
第九条 工程质量监督机构应当对受监督工程的质量承担监督责任，不得降低质量要求。
第十条 工程质量监督机构在监督工作中应当坚持科学、客观、公正的原则，并完善建设工程质量检测手段。
工程质量监督机构及其工作人员对工程质量的监督应当做到及时、准确，对其出具的工程质量审核结论负责。
第十一条 工程质量监督机构应当及时向建设单位提出监督计划，并通知勘察、设计、施工、监理单位。
第十二条 工程质量监督机构应当按照监督计划，依据国家和本省有关工程建设的法律、法规及技术标准、工程设计文件，对工程勘察、设计、施工、监理和工程所用的建筑材料、设备及建筑构配件的质量进行监督；发现质量问题，应当责令及时解决。
第十三条 建设工程竣工后，必须经工程质量监督机构进行质量审核。未经审核或者经审核达不到合格标准的，不得交付使用。
第十四条 建设工程质量检测单位必须经省以上计量行政主管部门计量认证和省以上建设行政主管部门资质核准，方可承担建设工程质量检测业务。
建设工程质量检测单位及其工作人员应当对其出具的检测数据和检测结论负责。
第十五条 任何单位和个人均有权向建设行政主管部门及有关部门举报影响建设工程质量的行为。接受举报的部门应当及时予以处理，并为举报者保密。对举报有功者，应当予以奖励。
用户有权就工程质量问题向建设行政主管部门及有关部门、组织查询、投诉。
第三章 建设单位的质量责任
第十六条 建设单位应当按照建设程序进行工程建设，不得边勘察、边设计、边施工。
第十七条 建设单位应当根据工程特点和技术要求，依法招标确定相应资质等级的勘察、设计、施工、监理〖HT〗单位承担工程业务，并依法签订承包合同，明确质量责任。严禁任何单位和个人以任何名义、任何形式干预正当的招标投标活动。
建设单位应当合理划分标段发包工程，不得将应当由一个承包单位完成的工程肢解成若干部分发包给几个承包单位。
建设单位应当设立工程项目管理机构，加强质量管理，或者委托具有相应资质等级
的监理单位进行工程质量管理。
按照有关规定实行强制监理的建设工程，建设单位必须委托监理。
第十八条 建设单位与施工单位应当在签订的承包合同中明确工程质量等级要求和工程造价。
第十九条 工程开工前，建设单位或者监理单位应当组织勘察、设计、施工单位进行设计交底和图纸会审；建设单位向工程质量监督机构提交工程设计文件及有关资料，办理工程质量监督手续，并按国家和本省有关规定交纳工程质量监督费。
建设单位不得要求勘察、设计单位违反有关技术标准进行勘察、设计，未经设计单位同意，不得修改工程设计。建设单位不得要求监理单位降低质量标准进行工程监理。
第二十条 工程竣工后，建设单位应当根据施工单位的交工报告，组织勘察、设计、施工、监理等单位进行工程质量初验。经初验合格后，由建设单位向工程质量监督机构申请质量审核。工程质量监督机构应当按照规定及时予以审核。
工程竣工后，按照有关规定需经竣工验收的，从其规定。
第二十一条 按照工程承包合同规定供应的建筑材料、设备及建筑构配件，必须符合产品质量标准和工程设计要求；建设单位不得要求施工单位在工程上使用不符合产品质量标准和工程设计要求的建筑材料、设备及建筑构配件。
第四章 勘察、设计单位的质量责任
第二十二条 勘察、设计单位应当按照其资质等级和经营范围承担勘察、设计业务，对本单位出具的勘察、设计文件的质量负责，承担相应责任，接受工程质量监督机构的监督。
勘察、设计单位不得伪造、涂改、买卖、出借、借用资质证书和〖HT〗设计图签、图章、执业证章。
第二十三条 勘察、设计单位应当对勘察、设计全过程进行质量控制；参加建设单位或者监理单位组织的设计交底和图纸会审；处理施工中出现的与勘察、设计有关的问题；参加工程质量验收。
第二十四条 勘察、设计文件应当符合下列要求：
(一)符合国家、本省有关工程勘察、设计的技术标准和合同的规定，不得任意增大或者减小可靠度；
(二)提供的工程地质、水文地质、地形地貌状况资料，数据可靠，评价准确；
(三)设计的深度符合设计阶段的技术要求，施工图配套，细部节点交代明确，标注说明清晰、完整；
(四)注明选用材料、设备、建筑构配件的规格、型号、性能、色泽等，并提出质量要求，但不得指定生产厂、供应商。
勘察、设计文件按照有关规定需经审批的，建设单位应当报批。
第二十五条 设计单位应当向大中型建设工程、超高层建筑以及采用新工艺、新技术、结构复杂工程的施工现场派驻设计代表，落实设计意图，处理与设计有关的技术问题。
第五章 施工单位的质量责任
第二十六条 施工单位应当按照其资质等级和经营范围承担施工业务，对本单位承建工程的施工质量负责，承担相应责任，接受工程质量监督机构的监督。
禁止施工单位将其承包的建设工程转包给他人，禁止施工单位将其承包的工程肢解以后分别转包给他人。施工总承包的，建设工程主体结构的施工必须由总承包单位自行完成。非主体结构的施工，除总承包合同中约定的分包外，应当经建设单位同意后，才能发包给具有相应资质条件的分包单位。禁止分包单位将其承建的工程再分包。
施工总承包的，总承包单位应当对全部工程质量负责。
第二十七条 施工单位必须建立质量保证体系，落实质量责任制，对施工全过程进行质量控制。施工单位应当加强对其员工的岗位技能培训。国家规定必须持证上岗的人员，应当在取得岗位证书后上岗，其他人员应当达到相应的岗位技能要求。
第二十八条 施工单位应当对进入施工现场的建筑材料、设备及建筑构配件按照规定进行质量检验。
禁止在工程施工中偷工减料，禁止在工程上使用不符合产品质量标准和工程设计要求的建筑材料、设备及建筑构配件。
第二十九条 施工单位应当使用合格的施工装备，遵守施工技术规范和操作规程，按照工程设计进行施工，不得擅自修改。
工程施工中，施工单位应当对工程施工质量进行自检，对重要的工程部位和隐蔽工程应当进行质量预检和复检。重要的隐蔽工程在隐蔽以前，施工单位应当通知建设单位检查、验收。发生质量事故应当保护好事故现场，并按照有关规定处理。
第三十条 建设工程竣工，应当符合国家和本省规定的竣工条件，达到工程设计文件以及承包合同的要求。施工单位应当向建设单位提交完整的施工技术资料。
第三十一条 建设工程在施工中出现质量问题，施工单位应当返工、修理。返工、修理费用及由此造成的经济损失由责任方承担。当事人有异议的，可以申请工程质量监督机构予以认定，也可以向人民法院起诉。
第六章 监理单位的质量责任
第三十二条 监理单位应当在其资质等级许可的监理范围内，承担工程监理业务。
监理单位应当客观、公正地执行监理任务，对其监理人员出具的监理文件、签字等监理行为负责。
监理单位与被监理工程的承包单位以及建筑材料、设备及建筑构配件供应单位，不得有隶属关系或者其他利害关系。监理单位不得为其监理的工程指定建筑材料、设备及建筑构配件的生产、供应单位。
监理单位不得转让工程监理业务。
第三十三条 监理单位应当与建设单位签订书面委托监理合同，明确双方的质量责任。监理单位应当根据监理合同制订监理计划，并抄送工程质量监督机构、建设单位和施工单位。
第三十四条 建设工程监理应当依照法律、法规及有关的技术标准、设计文件和工程承包合同，对施工质量、建设工期和建设资金使用等实施监督，对重要的工程部位和隐蔽工程实行旁站监理。未经监理人员签字认可，建筑材料、设备及建筑构配件不得在工程上使用或安装，不得进入下一道工序的施工，不得拨付工程进度款，不得进行工程质量初验。监理人员对达不到质量要求的工程不得签字，并有权责令返工。有关责任方拒不接受的，监理单位应当告知建设单位处理；发现违法行为的，报工程质量监督机构处理。
第三十五条 监理单位不按照委托监理合同的约定履行监理义务，对应当监督检查的项目不检查或者不按照规定检查，给建设单位、施工单位造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。
监理单位不得与建设单位或者施工单位串通，弄虚作假，降低工程质量。
第七章 质量保修责任
第三十六条 建设工程实行质量保修制度。施工单位应当与建设单位签订工程质量保修合同或者在工程承包合同中约定保修条款。
工程质量保修合同或者工程承包合同中的保修条款约定的保修期限，应当按照保证建设工程设计寿命年限内正常使用、维护建设单位和用户合法权益的原则确定，但不得低于国家和本省规定的最低保修期限。
建设工程保修办法按照有关规定执行。
第三十七条 建设工程在保修期限内由于勘察、设计、施工、监理等原因造成质量缺陷的，由责任方分别承担质量保修责任。
实行总承包的建设工程，其保修工作由总承包单位负责；未实行总承包的建设工程，其保修工作由各承包单位分别负责。
第三十八条 建设工程在设计寿命年限内因设计、地基基础和主体结构等存在质量缺陷造成人身或者财产损害的，责任方应当向受损害方依法给予赔偿。
第三十九条 因使用不符合产品质量标准和工程设计要求的建筑材料、设备及建筑构配件引起的工程质量问题，由责任方承担质量保修责任。
第四十条 建设工程因用户使用不当或者发生超过设计防范标准的地震、洪水等不可抗力造成损坏的，勘察、设计、施工、监理单位不承担质量保修责任。
第四十一条 建设工程在保修期内出现质量缺陷，建设单位或者用户有权向建设行政主管部门或者其他有关部门投诉。建设行政主管部门或者其他有关部门应当自接到投诉之日起二十日内认定、通知质量保修责任方，并通知原施工单位维修。质量保修责任方和原施工单位应当自接到通知书之日起七日内到达现场与原设计单位、建设单位或者用户确定维修方案，限期维修；紧急情况下，建设单位应当先行维修。维修费用由质量保修责任方承担。
建设工程在保修期内因维修给用户造成损失的，由质量保修责任方承担相应的赔偿责任。建设工程维修部位的保修期限自最后一次维修完工之日起重新计算。
第四十二条 因建设工程质量保修责任发生纠纷的，当事人可以依据仲裁协议申请仲裁或者直接向人民法院起诉。
第八章 法律责任
第四十三条 建设工程在设计寿命年限内出现重大质量事故的，其工程质量的行政领导责任人，建设单位的主管责任人，勘察、设计、施工、监理等单位的法定代表人，不管调到哪里工作，担任什么职务，都要追究相应的行政和法律责任。
第四十四条 建设单位违反本条例规定，有下列行为之一的，由县级以上建设行政主管部门责令改正，可处以五千元以上、三万元以下罚款。情节严重的，由有关部门对其主管责任人和直接责任人员给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
(一)未依法招标或者将建设工程发包给不具有相应资质条件的勘察、设计、施工、监理单位的；
(二)将建设工程肢解发包的；
(三)必须实行监理的工程未委托监理或者要求监理单位降低质量标准进行工程监理的；
(四)未办理工程质量监督手续组织施工的；
(五)要求勘察、设计单位违反有关技术标准进行勘察、设计，或者要求施工单位在工程上使用不符合产品质量标准和工程设计要求的建筑材料、设备及建筑构配件的。
建设单位将未经工程质量监督机构审核或者虽经审核但质量不合格的工程投入使用的，除按照前款规定追究法律责任外，造成损失的，还应当承担相应的赔偿责任。
第四十五条 监理单位违反本条例规定造成工程质量不合格或者交付使用的建设工程出现重大质量事故的，应当返还监理费用，依法或者按照合同约定赔偿经济损失；
由县级以上建设行政主管部门责令停业整顿，降低资质等级或者吊销资质证书，可处以监理费用一倍以下的罚款。直接责任人员不得再从事监理业务；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
监理单位与建设单位或者施工单位串通，弄虚作假、降低工程质量的，由县级以上建设行政主管部门责令改正，处以五千元以上、三万元以下罚款，降低资质等级或者吊销资质证书；有违法所得的，予以没收；造成损失的，承担连带赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
监理单位转让监理业务的，由县级以上建设行政主管部门责令改正，没收违法所得，可以责令停业整顿，降低资质等级；情节严重的，吊销资质证书。
第四十六条 施工单位在施工中偷工减料，使用不符合产品质量标准和工程设计要求的建筑材料、设备及建筑构配件，转包或者违反规定分包工程的，由县级以上建设行政主管部门视情节轻重，责令限期改正，可处以一万元以上、十万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿，降低资质等级或者吊销资质证书；造成建设工程质量不符合规定的质量标准的，负责无偿修理或者返工、改建，并赔偿由此造成的损失；构成犯罪的，依法追究刑事责任。转包或者违反规定分包工程，有违法所得的，予以没收。
第四十七条 违反本条例规定，有下列行为之一的，由县级以上建设行政主管部门视情节轻重，责令限期改正，停业整顿，降低资质等级或者吊销资质证书，可处以五千元以上、三万元以下罚款；有违法所得的，予以没收；造成损失的，承担相应的赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
（一）擅自修改工程设计的；
（二）超越本单位资质等级承揽工程的；
（三）伪造、涂改、买卖、出借、借用资质证书或设计图签、图章、执业证章的；
（四）不按照有关工程勘察、设计的技术标准进行勘察、设计的；
（五）不履行保修义务或者拖延履行保修义务的。
第四十八条 建设工程质量检测单位，未经省建设行政主管部门资质审查或者经审查不合格及超越其资质等级从事建设工程质量检测的，由县级以上建设行政主管部门责令停止检测，降低资质等级或者吊销资质证书，没收违法所得，可处以一万元以上、三万元以下罚款。
第四十九条 工程质量监督机构因失职造成工程质量不合格的，应当返还监督费用，由建设行政主管部门责令整顿，给予警告，可以并处监督费用一倍以下罚款。对主管责任人和直接责任人员由建设行政主管部门或有关部门给予行政处分。
经工程质量监督机构审核合格的建设工程出现重大质量事故的，除按前款规定追究法律责任外，其主管部门应当承担相应的行政责任；有关责任人的行为构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第五十条 建设行政主管部门、有关行业主管部门、工程质量监督机构、建设工程质量检测单位的工作人员滥用职权、玩忽职守、弄虚作假、徇私舞弊的，由其所在单位、上级主管部门或者监察机关予以行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第五十一条 拒绝、阻碍工程质量监督机构或其主管部门的管理人员依法执行公务的，由公安机关按照《中华人民共和国治安管理处罚条例》给予处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第五十二条 本条例规定的行政处罚，涉及专业建设工程的，由有关行业主管部门按照国家和省人民政府规定的职权范围决定；涉及停业整顿、降低资质等级和吊销资质证书的，由颁发资质证书的机关决定。
当事人对行政处罚决定不服的，可依法申请复议或者提起诉讼。逾期不申请复议，不提起诉讼，又不履行处罚决定的，由作出处罚决定的行政机关申请人民法院强制执行。
第九章 附 则
第五十三条 抢险救灾及其他临时性建设工程和个人自建自用的低层建筑，不适用本条例，具体范围由省人民政府规定。
第五十四条 本条例自公布之日起施行。
新余市人民政府关于印发新余市优化政务环境办法的通知
江西省新余市人民政府
新余市人民政府关于印发新余市优化政务环境办法的通知
余府发〔2008〕20号
各县（区）人民政府、管委会，市政府各部门，市直各单位：
现将《新余市优化政务环境办法》印发给你们，请认真遵照执行。
二○○八年七月一日
新余市优化政务环境办法
第一章 总则
第一条 为打造与市场经济相适应的政务环境，建设服务、责任、法治、廉洁政府，依据有关法律、法规，结合本市实际，制定本办法。
第二条 本市行政机关及其工作人员，应当遵守本办法。
本办法所称行政机关，包括本市各级人民政府及其派出机关、派出机构、所属行政管理部门及其派出机构，在本市实施垂直管理的部门，法律法规授权或者受行政机关委托行使行政管理职权的组织。
第三条 优化政务环境实行行政首长负责制和责任追究制。
第四条 市监察局负责组织实施本办法。市政府有关部门（单位），依照本部门（单位）职责，协助实施本办法。
第二章 诚信建设
第五条 在行政机关及其工作人员中推行信用评级制度，根据其信用状况，对信用等级低的行政机关及其工作人员进行相应的教育、警示和处罚，加强对失信行为的监督管理。
第六条 建立行政机关信用公示制度，对行政机关及其工作人员的信用信息通过一定形式予以公布，对行政机关及其工作人员的行政行为建立信用档案，作为对干部选拔任用的依据之一。
第七条 行政机关的工作目标、办事流程、办结期限、富民惠民政策和服务承诺等事项必须按件、按时兑现。公开承诺的事项应有连续性，不因领导人变动而变动；新任领导具有继续履行承诺的义务，承担未履行承诺的责任。上级机关作出的承诺，下级机关应无条件执行。承诺兑现事项纳入政府目标考核。
第八条 建立相对完善的行政机关、企（事）业单位、个人公共信息数据库和信用登记、查询、监管系统，建设“信用新余”网站，将部门掌握的信用信息互联互通，实现共享，方便企业和市民查询。
第九条 非因法定事由并经法定程序，行政机关不得撤销、变更已经生效的行政决定。如因国家利益、公共利益或其他法定事由需要撤销、变更行政决定的，应当依照法定权限和程序进行，对当事人的合法权益造成损失的，应依法予以补偿。如因行政机关违法行政造成当事人合法权益受到损害的，行政机关应当依法进行赔偿。
第十条 行政机关在履行监管和服务职能时应通过人民银行企业、个人信用信息数据库及其他系统查询公民、法人和其他组织的信用信息，应用信用信息评价结果，并对信用情况作出积极反馈。对于由具备评级资质的中介机构评出的A级以上信用企业（由人民银行公布），在有政府财政资金支持的大宗物品采购或建设项目招投标活动中予以加分。
第十一条 工商、税务、人民银行等单位应按照企业信用指标，建立档案，实行企业信用分类监管，并设立企业信用指标网页，定期披露企业信用状况信息，对典型案例予以曝光。
第十二条 完善纳税信用等级评定制度，除上级机关交办、举报等专门案件外，对被评为A级纳税信誉等级的企业和个体工商户，税务部门在2年内免予实地检查。
第三章 政务信息公开
第十三条 市、县（区）人民政府、管委会及其工作部门应当依照“公开是原则，不公开是例外”要求，重点公开下列信息：
㈠规范性文件；
㈡国民经济和社会发展规划、专项规划、区域规划及相关政策；
㈢经批准的城市总体规划、其他各类城市规划以及土地利用总体规划等；
㈣国民经济和社会发展统计信息；
㈤突发公共事件的应急预案、预警信息及应对情况；
㈥教育、医疗、社会保障、促进就业等方面的政策、措施及实施情况；
㈦征收或者征用土地、房屋拆迁及补偿、补助费用的发放、使用情况；
㈧行政审批的事项、依据、条件、数量、程序、期限以及申请行政审批需要提交的全部材料目录及办理情况；
㈨行政事业性收费的项目、标准、依据；
㈩环境保护、公共卫生、安全生产、食品药品、产品质量的监督检查情况；
（十一）城乡建设和管理的重大事项，社会公益事业建设情况；
（十二）政府集中采购项目的目录、标准、采购结果及监督情况；
（十三）政府财政预算、决算和实际支出及审计情况；
（十四）社会救助、救灾救济、优抚、扶贫移民、社会援助等款物的管理、使用和分配情况；
（十五）政府工作部门的管理职能及调整、变动情况；
（十六）公务员、事业单位的招考（聘）、录用条件、程序、结果等情况。
第十四条 除本办法前条规定的行政机关主动公开的政务信息外，公民、法人或者其他组织还可以根据自身生产、生活、科研等特殊需要，向各级行政机关申请获取相关信息。
第十五条 行政机关应编制、公布《政务信息公开指南》、《政务信息公开目录》，并及时更新。
第十六条 市政府编印《新余市人民政府公报》，并实行新闻发布和新闻发言人制度，规范新闻发布工作，保障人民群众的知情权、参与权和监督权。
第十七条 行政机关应当将主动公开的政务信息，采取符合该信息特点的以下一种或几种方式予以公布：
㈠互联网上的市人民政府门户网站，各县（区）人民政府、管委会门户网站和各行政机关网站；
㈡报纸、广播、电视等公共媒体；
㈢政府新闻发布会；
㈣固定的政务信息公开厅、电子阅览室、公开栏、电子屏幕、电子触摸屏等；
㈤信息公开服务热线；
㈥其他便于公众知晓的方式。
第十八条 行政机关制作的政务信息，由制作该政务信息的行政机关负责公开；行政机关从公民、法人或者其他组织获取的政务信息，由保存该政务信息的行政机关负责公开。
法律、法规、规章对政务信息公开的权限另有规定的，从其规定。
第十九条 属于主动公开范围的政务信息，应当自该政务信息形成或者变更之日起15个工作日内予以公开。法律、法规、规章对政务信息公开的期限另有规定的，从其规定。
第二十条 对全市各类便民服务、消费维权、应急救助等服务系统进行整合，建立公共服务平台，一个号码对外，一个渠道为民解忧。办好“市长热线”、“市长信箱”、“人民群众意见征集”，定期在市政府网站上公布办理情况并向新闻媒体通报。
第二十一条 各级人民政府应当建立健全政务信息公开工作考核制度、社会反响评估制度和责任追究制度，定期对政务信息公开工作进行考核、评估、总结。
第四章 行政执法与服务
第二十二条 行政机关应当建立岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、失职追究制、同岗（AB岗）替代制、否定备查制、执法责任制、效能考评制，并向社会公布。
第二十三条 行政机关及其工作人员应当严格依法行政，公正执法，文明执法，维护社会主义市场经济秩序。
行政机关应当制定行政执法的工作标准、规范、程序和要求，实行行政执法责任制和执法过错追究制。
第二十四条 行政机关在其行政管理活动中，不得擅自设定行政限制和行政处罚。企业或者个人的行为，凡是法律、法规和规章没有明文禁止的，不受行政机关追究。在行政执法过程中，应公平对待各类市场主体。
第二十五条 行政执法人员执行职务时，应当有二人以上，并出示有效执法证件；国家规定统一着装的，应当着装整齐。
行政执法人员不遵守前款规定的，行政管理相对人可以拒绝其执法。
第二十六条 对依法予以保留的行政审批项目，汇编成册，明确标准、条件、时限和相应的责任。今后，凡没有法律、法规依据，擅自设立新的审批事项或改变审批方式的，一律无效，并追究相关部门主要负责人责任。
第二十七条 行政机关应当在集中办证场所免费提供《办事指南》。《办事指南》应包括以下内容：
㈠审批项目和依据；
㈡申请条件；
㈢申办程序；
㈣需要提交的全部材料目录和份数；
㈤办结时限；
㈥收费标准及依据；
㈦申请书示范文本；
㈧投诉、监督方式；
㈨其他需要告知的事项。
第二十八条 按照市政府印发的《新余市行政服务中心行政服务事项目录》，将部门行政审批事项进入行政服务中心或专业办事大厅全部落实到位，统一受理、限时办结，各有关部门和单位不得在中心之外另行受理、送达。
第二十九条 对同一单位的一项行政审批事项涉及多个科室的或前置条件需本单位相关科室审查的，应实行一次性告知、一个窗口对外受理和送达、内部流转办理。
第三十条 对法律、法规规定审批事项需要多个部门提出审理意见的，由审批主办单位负责统一征求有关部门意见，或者组织有关部门联合办理、集中办理。任何单位和个人不得以任何理由私设审批前置条件。
第三十一条 推进行政审批权“两集中、两到位”改革，逐步将部门的行政审批职能（包括由市直部门初审、省以上部门终审和省以上部门委托实施的行政审批事项）向一个内设机构相对集中，该内设机构向行政服务中心或专业办事大厅集中，在窗口实施行政审批。部门行政审批事项进入行政服务中心或专业大事大厅真正到位；部门对窗口首席代表授权到位。
第三十二条 实行一次告知、两次办结制度，第一次应详尽告知所需材料和相关要求，第二次在提交材料齐备的情况下，按规定时限办理完毕。
第三十三条 当事人以函、电方式预约在节假日办理审批事宜，工作人员应认真做好记录和登记，承诺在约定的时限内办理；当事人遇有紧急情况需要立即办理的，工作人员应积极想办法帮助解决。
第三十四条 实行多元化申请服务，除依法需要申请人到场申请外，可以让申请人委托代理人提出申请；申请事项除依法应当当面提交书面申请外，还可选择信函、传真、电子数据交换和电子邮件等方式申请。
第三十五条 行政服务中心应指定一至二名业务熟练的工作人员作为绿色通道专门人员，负责为本地落户企业和招商引资企业咨询、代办有关办证、办照手续。对进入行政服务中心投资绿色通道的行政服务事项，做到“急事急办”、“特事特办”。
第三十六条 对已受理的业务临近下班或到了下班时间，没有办理完结的，必须延时办理完毕。
第三十七条 对列入市政府重点建设项目计划的项目，须明确责任单位，指定专人实行全程跟踪服务，及时了解项目进展情况，协调帮助解决项目报批、建设及生产经营中的困难，并将项目推进情况和需要解决的问题按月报告市政府。
第三十八条 建立网上审批电子监察系统，实施“网上受理、网上审批、网上办结”，实行行政审批行为全过程监控。
第三十九条 在本市范围内行政审批事项的收费，一律以《新余市涉及行政审批事项的收费项目及标准》（附后）为准。凡收费标准有上、下限的，一律按下限收取。市政府另有减免规定的，从其规定。
第四十条 收费人员必须依法亮证收费，并使用规范票据，否则缴费人有权拒绝缴费。凡降低、减免的行政事业性收费，应按规定的幅度、范围和执行时间，全部予以降低和减免。
第四十一条 在集中办证场所申请行政审批所涉及的收费，由收费部门在集中办证场所开具缴费通知书，申请人凭缴费通知书向银行缴纳，实行“一个窗口收费”和“收支两条线”管理。
第四十二条 行政机关对企业的收费不得采取强制措施，法律、法规另有规定的除外。
第四十三条 行政机关及工作人员不得有下列行为：
㈠将审批职责范围内的工作分解给行业协会和中介机构进行收费服务；
㈡代行业协会和中介机构收取各种费用；
㈢将中介服务和中介收费作为实施审批的前置条件；
㈣将由行政管理相对人自愿决定是否交费的项目变相强制收费；
㈤向行政管理相对人指定中介服务机构；
㈥强行向行政管理相对人推销书报杂志或产品，强行要求其加入协会或有关组织、提供赞助或捐款；
㈦擅自委托收费和代理收费；
㈧利用行政职能收取学会和协会会费、档案建立和保管费、各类论证费。
第四十四条 在执法检查中，发现企业（包括个体工商户）存在轻微违法的一般违法行为，执法部门应先向企业指出存在的问题，由企业自行整改，或由执法部门指导帮助整改；逾期不整改需予以处罚的，必须按法定程序和法定标准执行。
第四十五条 市、县（区）两级具有执法职能的同一职能部门对同一企业、同一问题或同一项目的执法检查，依照首查为主、协调统一的原则，只能由一级（个）部门进行检查，并把检查情况及处理决定抄告其他行政执法单位。
第四十六条 同一行政执法部门对同一企业的年度行政检查除直接关系公共安全、生态环境保护、人身健康、生命财产安全外，不得超过一次。
第四十七条 对企业实地检查应在3个工作日内完成，一般案件查处应在5个工作日内完成，特殊情况需要延长时限的，必须报主管部门主要领导批准。
第四十八条 因举报而对企业生产经营场所实施的行政检查，行政执法人员应当持有本部门负责人签发的检查批准文书。不出具执法检查通知书的，行政管理相对人可以拒绝接受检查。
第四十九条 行政执法部门实施行政检查时，需要抽取样品进行检验、检测、检疫的，按照国家有关规定执行；不得以检查为名，违规抽样。
受委托的检测、检验、检疫中介机构适用前款规定，所需费用由委托单位承担。
第五十条 行政执法检查一律不得收费，法律、法规另有规定的除外。
第五十一条 规范行政处罚自由裁量权，行政处罚项目的裁量权应进行细化、量化并公示。
第五十二条 在本市区域内，除公安干警执行特殊任务和经省政府准设的收费站可拦车检查和依法收费外，其他任何部门和单位、个人一律不得擅自上路拦车检查和收费。
第五十三条 行政机关在作出行政处罚决定之前，应当告知作出行政处罚决定的事实、理由和依据，并告知依法享有的权利。
行政处罚不依照法定程序和法定标准执行的，处罚无效。造成损失的应予赔偿。
第五十四条 行政机关不得下达罚款指标。
第五十五条 行政管理相对人确有违法行为需给予罚款的，应当由受罚者到指定的银行缴纳。行政执法人员依法当场收缴罚款的，应当自收缴之日起2日内交至本行政机关，行政机关应当在2日内将罚款缴付指定的银行。
第五十六条 禁止借口从严执法而规避法定程序随意没收、销毁有关涉案工具、物品。依法对企业财物采取查封、扣押、冻结措施的,以及没收、封存、销毁、处置有关违法工具、物品，必须依照法定程序进行，并严格控制范围和时限。
第五十七条 外商企业的工作和生活用车，凡手续齐备的，公安交通管理部门应及时核发证照。持有国外、境外驾驶证的投资者，申领中华人民共和国驾驶证时，公安交通管理部门应及时办理。
第五十八条 外地车辆在本市第一次违章的，由公安交通管理部门予以书面纠正，不予处罚。
由市招商局、市外经贸局每半年核实一批外商报市政府批准后颁发“绿卡”。对持有“绿卡”的外商生活用车在本市出现违章行为的处理办法，由市公安交通管理部门和由市招商局、市外经贸局共同制定。
第五十九条 坚决打击哄抢企业财物，滋扰、冲击企业正常生产经营，强揽工程、强行装卸和收取保护费的行为，发生这类行为的，公安部门和所在乡镇政府、街道办事处和村民委员会主要领导必须在1小时内赶赴现场进行妥善处理。涉嫌构成犯罪的，移交司法机关处理。因处理不及时或处理不力造成严重影响的，追究所在乡镇政府、街道办事处和村民委员会主要领导的责任。
第六十条 外商企业在市区内向本市有关行政机关求助的，该行政机关应派工作人员及时（紧急情况在20分钟内）赶赴现场并视情处理；如在外地遇紧急情况向本市有关行政机关求助的，该行政机关应当在24小时内与当地相关部门联系，帮助其解决困难。
第六十一条 确因正常检修需停水、停电的，应提前7天告知相关企业。对无故停水、停电或采取其他不正当行为影响企业正常生产经营活动的，由有关职能部门或监察机关追究当事人及其单位领导的责任，造成损失的应予以赔偿。
第五章 监督
第六十二条 加强行政投诉网络建设，市、县（区）政府和市直各部门应向社会公布投诉范围和投诉方式。
第六十三条 对事实清楚、情节简单的投诉事项，受理后应立即进行协调、处理。需转有关单位办理的，办理单位在接到交办通知之日起7个工作日内办理完毕。重大、复杂投诉件，在受理之日起1个月内办结。
第六十四条 开展全市优化政务环境、提高行政效能监测工作。通过监测点和监督员直接收集行政管理相对人对本市各级各部门及其工作人员履行法定职责、依法行政、服务态度、服务质量等方面的问题、意见，有关部门应及时做出调查和处理。
第六十五条 对市政府各部门、市直各单位及其他具有行政管理职能单位落实政务工作目标情况、履行职责情况以及机关效能情况，每年组织人大代表、政协委员及行政管理相对人代表进行评议评价，测评结果在全市通报，并实行干部年度考核同评议评价挂钩。
第六十六条 监察机关应当组织相关人员，对各地、各部门优化政务环境的情况进行定期监督检查和不定期明查暗访。
第六章 责任追究
第六十七条 违反本办法规定的，予以责任追究，追究方式包括：
㈠责令作出书面检查；
㈡告诫；
㈢取消当年评优评先资格；
㈣扣发当年年终奖金；
㈤通报批评；
㈥暂停执法活动；
㈦调离执法岗位；
㈧给予行政处分。
前款规定的追究方式，可以单独适用或者合并适用。
第六十八条 根据情节轻重、损害后果和影响大小，将应当被追究的行为分为一般过错、严重过错和特别严重过错：
㈠情节轻微，给行政管理相对人或者行政管理秩序造成损害，后果不大、影响较小的，属一般过错；
㈡情节严重，给行政管理相对人或者行政管理秩序造成损害，后果严重、影响较大的，属严重过错；
㈢情节特别严重，给行政管理相对人或者行政管理秩序造成损害，后果特别严重、影响重大的，属特别严重过错。
第六十九条 对于一般过错的直接责任者、直接领导责任者和间接领导责任者，可以单独给予或者合并给予责令作出书面检查、告诫、取消当年评优评先资格、扣发当年年终奖金的处理。
第七十条 对于严重过错，应按下列规定追究行政责任：
㈠对直接责任者，给予行政降级以下处分，合并给予通报批评、暂停执法活动、调离执法岗位的处理；
㈡对直接领导责任者，给予行政记大过以下处分，合并给予通报批评、暂停执法活动的处理；
㈢对间接领导责任者，给予行政警告或者行政记过处分，合并给予通报批评的处理。
第七十一条 对于特别严重过错，应按下列规定追究行政责任：
㈠对直接责任者，给予行政撤职或者行政开除处分；
㈡对直接领导责任者，给予行政降级以上处分；
㈢对间接领导责任者，给予行政记大过以上处分。
第七十二条 行政机关及其工作人员在履行行政职责过程中，有下列情形之一的，由监察机关依据本办法规定的方式予以追究；构成犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任：
㈠违法集资、摊派费用或者违法要求公民、法人或其他组织履行其他义务的；
㈡依法应当履行保护公民、法人或者其他组织人身权、财产权等法定职责而拒绝履行的；
㈢侵犯公民、法人或者其他组织的合法经营自主权的；
㈣损害公民、法人或者其他组织人身权、财产权的；
㈤拒绝或者拖延履行上级行政机关作出的行政决定的；
㈥行政机关应当履行其他行政管理职责而拒绝履行、无故拖延履行的；
㈦不受理对行政违法行为的投诉、举报，对应当追究责任的行为不进行处理的；
㈧工作态度蛮横，故意推诿、刁难管理相对人，损害行政机关形象的；
㈨指使、纵容、暗示受委托执法组织滥施职权，或者违法与受委托执法组织订立利益分配协议的；
㈩行政机关制定的规范性文件和行政措施有违法情形被上级主管机关依法撤销后仍在继续执行的。
第七十三条 行政机关及其工作人员在政务信息公开过程中，有下列情形之一的，由监察机关依据本办法规定的方式予以追究；构成犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任：
㈠不依法履行政务信息公开义务的；
㈡不及时更新公开的政务信息内容、《政务信息公开指南》和《政务信息公开目录》的；
㈢通过其他组织、个人以有偿服务方式提供政务信息的。
第七十四条 行政机关及其工作人员在审批办证过程中，有下列情形之一的，由监察机关依据本办法规定的方式予以追究；构成犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任：
㈠擅自设定行政审批项目的；
㈡对符合法定条件的行政审批申请不予受理的；
㈢不依法公示应当公示的资料的；
㈣在受理、审查、决定行政审批过程中，未向申请人、利害关系人履行法定告知义务的；
㈤当申请人提交的申请材料不齐全、不符合法定形式时，不一次性告知申请人必须补正的全部内容的；
㈥依法应当对当事人提出的疑问作出解释、说明，而未作出解释、说明的；
㈦未依法说明不受理行政审批申请或者不予行政审批的理由的；
㈧依法应当举行听证而不举行听证的；
㈨索取或收受他人财物或者谋取其他利益的；
㈩对不符合法定条件的申请人准予行政审批或者超越法定职权作出准予行政审批决定的；
（十一）对符合法定条件的申请人不予行政审批或者不在法定期限内作出准予行政审批决定的；
（十二）依法应当根据招标、拍卖或者考试、考核结果作出准予行政审批决定，而未经招标、拍卖或者考试、考核或者不根据招标、拍卖或者考试、考核结果作出准予行政审批决定的；
（十三）不按法定期限作出行政审批决定的；
（十四）违法委托中介机构、下属单位或者其他组织代行行政审批管理权的；
（十五）对涉及不同部门的行政审批，不及时主动协调，相互推诿或拖延不办，或者在本部门行政审批事项完成后不移交或拖延移交其他部门的；
（十六）实施行政审批后，不依法履行监管职责或者没有法定依据擅自实施年审、年检的。
第七十五条 行政机关及其工作人员在实施行政收费过程中，有下列情形之一的，由监察机关依据本办法规定的方式予以追究；构成犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任：
㈠无法定依据擅自设立收费项目的；
㈡未经法定程序批准，擅自实施收费的；
㈢收费依据及范围、对象、项目、标准应当公开而未公开的；
㈣未按法定范围、时限实施收费的；
㈤截留、挪用、私分或者变相私分依法收取的费用的；
㈥实施收费不开具合法票据的；
㈦不出示有效证件实施收费的；
㈧利用行政职能为中介组织收费或以中介组织、学会的名义收取会费、档案建立和保管费、各类论证费的；
㈨将行政职能转化为有偿行政服务进行收费的；
㈩擅自委托收费和代理收费的。
第七十六条 行政机关及其工作人员在实施行政检查过程中，有下列情形之一的，由监察机关依据本办法规定的方式予以追究；构成犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任：
㈠无法定依据实施检查的；
㈡无正当理由、事项、内容实施检查的；
㈢不出示有效文书、行政执法证件实施检查的；
㈣不按法定职责、权限、程序、时限实施检查的；
㈤损害被检查对象合法权益的。
第七十七条 行政机关及其工作人员在实施行政处罚和采取行政强制措施过程中，有下列情形之一的，由监察机关依据本办法规定的方式予以追究；构成犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任：
㈠不具备行政处罚主体资格实施行政处罚的；
㈡没有法律、法规和事实依据实施行政处罚的；
㈢擅自设立处罚种类或者改变处罚种类、幅度的；
㈣下达或者变相下达罚没指标的；
㈤违反法定程序进行处罚的；
㈥非法使用罚没财物，以及不使用法定票据的；
㈦收缴的罚款不按时缴付指定的银行的；
㈧违反有关规定，给公民人身或者财产造成损害，给法人或者其他组织造成损失的；
㈨应当依法移交司法机关追究刑事责任而不移交，以行政处罚代替刑罚的；
㈩未依法告知被处罚人法定救济权利和途径的；
（十一）无法定依据采取行政强制措施的；
（十二）违反法定程序或者超过法定时限采取行政强制措施的；
（十三）违法采取行政强制措施致使自然人、法人和其他组织的合法权益受到损害的。
第七十八条 市行政服务管理机构应对各单位的窗口服务工作进行考核并将考核结果对外公布，市政府对窗口服务工作优异的单位进行表彰。对表现不好，考评结果在末位的窗口工作人员，退回原单位，待岗半年，并由原单位按有关规定进行处理。
第七十九条 凡一年内发生两起以上（含两起）性质恶劣的损害政务环境案件的部门和单位，对其主要领导和分管领导予以免职、责令辞职的处分；属省以上垂直管理的单位，对该单位主要领导和分管领导，建议其上级主管部门给予其相应处理。
第七章 附则
第八十条 本办法自2008年8月1日起施行，新余市人民政府于2004年12月6日印发的《新余市优化投资环境规定》（余府发[2004]26号）同时废止。
附：新余市涉及行政审批事项的收费项目及标准
附： 新余市涉及行政审批事项的收费项目及标准
部门
序号
收费项目
收费标准
收费及资金管理文件依据
一
公安
1
外国人居留
许可收费
有效期不满1年的，400元/人；有效期1年（含）至3年以内的，800元/人；有效期3年（含）至5年以内的，1000元/人；居留许可变更200元/次
赣发改收费字[2004]
1441号
2
公民出入境
证件费
(1)护照
200元/证(加页、核定、加注、延期加收20元/项次)
赣价费字[2001]124号
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